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네스페이스 개인정보 취급방침
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1. 개인정보의 수집항목, 이용 목적 및 기간
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수집구분 | 수집항목 | 수집 및 이용 목적 |
---|---|---|
회원가입(필수) | 가입계정의 ID | 온라인스토어 이용 및 상담을 위한 이용자 식별 |
회원가입(선택) | 카카오톡, 네이버 사용자 ID 또는 이메일 주소 | 카카오톡, 네이버, 이메일 등 SNS 계정을 통한 간편 가입시 활용 |
프로필 사진, 생년월일, 성별, 거주지 관련 정보(주소, 유형, 크기, 사진 등) | 상품의 추천 및 맞춤형 콘텐츠 제공시 활용 마케팅 및 광고에 활용 접속 빈도 파악 및 회원의 서비스 이용에 관한 통계 | |
휴대전화 인증 | 휴대전화 번호 | 상품 구매 및 적립금/할인권 지급 시 본인 인증 |
상품 구매 | 구매자 정보(성명, 휴대전화번호, 이메일 주소) | 상품 배송 및 계약 이행 |
수령인정보(성명,휴대전화번호, 이메일 주소, 배송지 주소) | ||
비회원 환불 | 결제 정보(카드사, 카드번호, 은행명, 결제계좌번호) | 민원 상담 및 환불 처리 |
고객센터 서비스 | 성명, ID, 휴대전화번호, 주소, 업체명, 업체주소, 은행계좌정보 등 | 이용자 상담, 서비스 민원 사항 고충 처리 결과 안내 |
뉴스레터 서비스 | 성명, 이메일 주소 | 뉴스레터 발송 |
이벤트 참여 | 성명, ID, SNS 계정, 휴대전화번호, 이메일주소 | 이벤트 당첨자 식별, 신청 내용 확인 및 당첨자 선정 |
이벤트 당첨 | 성명, ID, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소 | 이벤트 당첨에 따른 경품 전달 |
2. 개인정보의 수집 방법
① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 관해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
② 고객센터를 통한 상담 과정에서 온라인스토어, 이메일, 팩스, 전화, SNS를 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
③ 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
① 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
② 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
– 회원 정보: 회원탈퇴 후 1개월 일까지
– 비회원 정보: 업무 목적 달성 시까지
– 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 정산 시까지
③ 1 년 간 회원의 서비스 이용 기록이 없는 경우, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률』 제 29 조에 근거하여 회원에게 사전 통지하고, 별도 보관합니다.
④ 회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단 하고자 회원 탈퇴 후 1개월 동안 보관합니다.
⑤ 관계법령의 규정에 의하여 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 일정 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
법령 | 항목 | 기간 |
---|---|---|
전자상거래서등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
전자금융거래법 | 개인위치정보에 관한 기록 | 6개월 |
통신비밀보호법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
4.개인정보의 파기절차 및 방법
① 파기절차
회원이 회원가입 등의 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간(보유 및 이용기간 참조) 저장된 후 파기됩니다.
② 파기방법
– 전자 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
– 종이 출력 형태의 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
5. 개인정보의 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
– 이용자들이 사전에 동의한 경우
– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보의 제3자 제공
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② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 | 제공목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
판매자 | 상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리 | 1) 구매자정보(ID, 성명, 휴대전화번호, 이메일주소) 2) 수령인정보(성명, 휴대전화번호, 주소) 3) 상품 구매, 취소, 반품, 교환정보 4) 송장정보 | 상품 제공 완료 후 3개월 단, 관계 법령이 정한 시점까지 보존 |
7. 개인정보 처리 위탁
① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다.
– 개인정보 처리위탁을 받는 자
– 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용
② 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 |
KG이니시스 주식회사 | 전자 결제 대행, 휴대전화 결제 대행 |
㈜네이버 | 네이버페이 결제 서비스 제공 업체 |
㈜카카오페이 | 카카오페이 결제 서비스 제공 업체 |
㈜카카오 | 타겟 마케팅을 위한 서비스 제공 |
(주)솔로몬아트 | 일부 상품 직접 배송 서비스 제공(성명, 배송지 주소, 수신자 연락처, 수신자 성명) |
8. 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 관한 링크 제공
회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 회사가 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공하는 경우, 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타사이트(site)의 페이지로 옮겨 갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해보시기 바랍니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회, 삭제 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회나 삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
② (조회/수정 및 정정) 홈페이지에서 ‘마이페이지>회원정보’ 메뉴 또는 1:1 상담을 이용하여 처리할 수 있습니다. 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.
③ (동의 철회/삭제) 1:1 상담을 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회나 삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.
④ (회원 탈퇴) 홈페이지의 ‘마이페이지>회원정보>회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 편리하게 직접 탈퇴를 진행하시거나, 1:1상담을 통하여 진행할 수 있습니다.
⑤ (서비스 재이용) ‘아이디 찾기’를 통하여 미이용자 여부를 확인할 수 있으며, 반드시 비밀번호를 변경하신 후 계정 재이용이 가능합니다. 문의사항은 고객센터 1599-3403을 이용하시기 바랍니다.
⑥ (상담/문의) 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적에 따라 이용자와 상담원 간의 통화내용을 녹음할 수 있으며 고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음 등에 대한 안내는 고객센터 상담 전 안내 멘트를 통해 확인하실 수 있습니다.
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
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11. 개인정보 보호 대책
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① 비밀번호의 암호화
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② 해킹 등에 대비한 대책
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③ 개인정보 처리자의 최소화 및 주기적인 교육
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– 개인정보 처리자에 대해 주기적으로 교육을 진행하여 개인정보보호의 중요성을 인식시키고, 안전하게 관리 할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.
12. 개인정보에 관한 민원 서비스
① 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 민원처리 담당부서: 온라인마케팅팀
전화번호:
이메일: nemonane@gmail.com
개인정보보호책임자: 박상혁
② 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, 버킷플레이스는 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리 할 것입니다
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– 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 / www.cyber.go.kr
– 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 / www.ecmc.or.kr
13. 고지의 의무
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– 최초시행 : 2021. 08. 2
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